EGRESADOS DESTACADOS

Fernando Jesus Vallejos Maldonado

Gerente Swiss Executive Lounge Club – Swissôtel Quito

Licenciado en Turismo y Hotelería de la Universidad de San Martin de Porres en Lima, Peru. Tengo 9 años de experiencia en Swissotel Hotels & Resorts, 7 en Swissotel Lima, comencé como runner, tuve una evolución y crecimiento rápido gracias al aprovechamiento de las oportunidades que se presentaron en mi carrera pasando de runner a host encargado y finalmente como Supervisor del Swiss Executive Lounge Club hasta marzo del 2014, Previo a esto en Diciembre del 2013, el Gerente General Regional, Sr. Frank Spielvogel, me pidió realizar mejoras en el Swiss Executive Lounge Club en Quito, gracias a este viaje recibí el ascenso a Gerente del mismo, en el cual tengo trato directo con gerentes y directores de empresas transnacionales, políticos, presidentes de diferentes naciones, artistas, representantes de embajadas y cámaras de comercio. Mi misión es ofrecer un servicio personalizado, cumpliendo con todos los requerimientos y exigencia de los huéspedes, logrando así, sobrepasar las expectativas, fidelización y generando experiencias inolvidables en cada estadía, para ello me encargo de cuidar de los pequeños detalles que hacen la diferencia en el servicio, tengo a mi cargo los pisos ejecutivos, del cual se comprende 4 pisos, habitaciones business suite, Grand Rooms y suite de larga estadía ubicadas en todos los pisos en las 3 torres de habitaciones, un lounge para los huéspedes que se hospedan en las habitaciones ejecutivas en donde se ofrecer 5 servicios de alimentación, business center y salas de reuniones.

Al día de hoy estoy gestionando un Master Of Science in Hospitality Management en la FIU (Florida International University) en Miami y realizando un entrenamiento en el departamento de room división para una posición de mayor responsabilidad y de dirección.

Mi consejo para los futuros profesionales de la escuela profesional de Turismo y Hotelería de la USMP, es que deben de aprovechar todas las herramientas y material que ofrece la universidad ya que les será de mucha utilidad a futuro en la experiencia laboral, así como toda la información y enseñanza que se puede obtener de los docentes, en lo laboral mi consejo es que deben y tiene que aprovechar cada oportunidad que se presente para demostrar cuan profesionales son, para esto ellos deben generar una auto exigencia en sí mismos para lograr los objetivos que se propongan y lo más importante que siempre llevo en mi mente es generar en cada huésped, cliente, pasajero o comensal una experiencia inolvidable, llevo en la hotelería 9 años y mi carrera es y será parte de mi vida, tengo muy buenos recuerdos de todos los huéspedes que he atendido a lo largo de mi experiencia profesional en Swissotel y siempre he llegado a la conclusión que los huéspedes para mí son como mi familia.

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